top of page

Politique retour

Politique de retour

Produits défectueux

Si votre produit est défectueux :

  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception

  • Joignez photos ou vidéos démontrant le défaut

Après validation, nous procéderons à :

  • Un remplacement sans frais
    ou

  • Un remboursement complet

​

Garantie outils chauffants

Nos fers plats et séchoirs sont couverts par une garantie limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale

  • Mauvaise utilisation

  • Bris accidentel

  • Modification du produit

Politique de remboursement

Produits admissibles au remboursement
Les produits peuvent être remboursés s’ils :

  • Sont retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception

  • Sont non utilisés

  • Sont dans leur emballage d’origine

  • Sont en parfait état


Produits non admissibles
Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne sont pas remboursables s’ils ont été ouverts ou utilisés :

  • Fibres capillaires densifiantes

  • Accessoires en contact direct avec les cheveux ou le cuir chevelu


Procédure

  1. Écrire à : info@lilihotplates.com

  2. Indiquer numéro de commande

  3. Attendre l’autorisation de retour

  4. Retourner le produit à l’adresse fournie

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.

Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du produit.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

bottom of page