Politique confidentialité

Introduction

Chez Lili Hotplates, la confiance ne s’arrête pas au style. Elle s’applique aussi à la façon dont nous protégeons vos informations.
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Dernière mise à jour : février 2026

Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

a) Informations fournies volontairement

Lorsque vous :

effectuez un achat
créez un compte
vous inscrivez à l’infolettre
remplissez un formulaire de contact
communiquez avec notre service à la clientèle

Nous pouvons recueillir :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de facturation et de livraison
Historique d’achat

b) Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur
Appareil utilisé
Pages consultées
Temps passé sur le site
Données de géolocalisation approximative

Ces données sont collectées à l’aide de témoins (cookies).

Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

Traiter vos commandes
Effectuer la livraison
Gérer votre compte client
Répondre à vos demandes
Améliorer notre site et l’expérience utilisateur
Envoyer des communications marketing (si consentement)
Prévenir la fraude

Paiements

Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées tierces. Nous ne conservons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.

Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec :

Fournisseurs de services de paiement
Transporteurs (livraison)
Plateformes marketing (infolettre, publicités)
Fournisseurs technologiques (hébergement, analytique)

Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations.

Témoins (Cookies)

Notre site utilise des cookies pour :

Optimiser la navigation
Analyser les performances
Offrir du contenu personnalisé
Diffuser des publicités ciblées

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies.

Conservation des données

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour :

Remplir les obligations légales
Traiter les commandes
Respecter les obligations fiscales
Assurer un service après-vente adéquat

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre :

Accès non autorisé
Perte
Divulgation
Modification

Cependant, aucun système n’est totalement infaillible.

Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit :

D’accéder à vos renseignements
De corriger vos données
De retirer votre consentement
De demander la suppression de vos données (dans les limites légales)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@lilihotplates.com

Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications promotionnelles en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels.

Protection des mineurs

Nos produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas volontairement des renseignements personnels auprès de mineurs.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique en tout temps. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

Responsable de la protection des renseignements

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Mathieu Coulombe
info@lilihotplates.com

418.271.5555